Free - Boutique Brive la gaillarde

Très déçue de mon expérience en boutique. Avant de souscrire, j'ai expressément demandé si les 49 € de frais de mise en service pouvaient être remboursés. Le conseiller m'a répondu que ce n'était pas possible. J'ai découvert par la suite que ce remboursement était bien proposé dans le cadre d'une souscription sur le Web. Si j'avais reçu cette information au moment de ma décision, j'aurais tout simplement souscrit en ligne. J'ai ensuite contacté le service client pour demander un geste commercial, en expliquant que j'avais également transféré ma ligne mobile chez Free et souscrit un téléphone en location. Malgré cela, ma demande a été refusée. Je regrette surtout le manque d'information lors de la souscription. Un client doit pouvoir prendre sa décision en étant correctement informé des différentes possibilités. Cette mauvaise information m'a coûté 49 €, ce que je trouve regrettable.

Je me suis présentée au magasin pour avoir des infos sur la facture de mon abonnement free flex. Boutique vide, j'entends un bonjour à peine audible. La personne se cachait derrière l'écran de son ordinateur, n'a pas pris la peine de se lever. J'ai pose mes questions,j'ai ouvert mon application,elle n'a pas su et n'a pas chercher à approfondir ma demande. Elle m'a répondu "voyez avec le service client" Nonchalante, aucune envie de travailler

Je suis venu pour changer une télécommande, je fus accueilli et pris en charge dès mon arrivé le traitement de mon problème a été rapide je suis reparti avec une nouvelle télécommande fonctionnelle. Un grand merci pour la rapidité, la politesse, le professionnalisme

JE SUIS VENUE A LA BOUTIQUE IL Y A QUELQUES SEMAINES POUR AVOIR DES RENSEIGNEMENTS SUR LE SAMSUNG GALAXY S26 ULTRA UN VENDEUR MA TRÈS BIEN ACCUEILLIE AVEC BEAUCOUP DE GENTILLESSE. J'AI DEMANDER LES RENSEIGNEMENTS QUE JE VOULAIS ET IL A ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL, JE ME SUIS MÊME PERMISE DE LUI DEMANDER SON PRENOM ET C'EST SACHA . J'AI TELLEMENT ÉTAIT BIEN ACCUEILLIE ET BIEN RENSEIGNÉE QUE APRES MES VACANCES J'Y SUIS RETOURNÉ POUR ACHETER MON PORTABLE . J'AURAIS PU L'ACHETER EN ESPAGNE MAIS JE L'AI PAS FAIT J'AI PRIVILÉGIER FREE BRIVE ET POUR LA GENTILLESSE ET L'ACCUEIL ET LA GENTILLESSE DE SACHA. A BIENTÔT

Très bonne expérience chez Free ! Je tiens à remercier particulièrement Sacha pour son accueil et son professionnalisme. Il a su me conseiller efficacement pour l’achat de mon téléphone, avec beaucoup de patience et de gentillesse. Service rapide, clair et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésitation !

De nouveau un passage dans la boutique Free ou une fois de plus on ne m’a pas aidé . 3 vendeurs et aucuns de compétents pour vous renseigner et m’aider . J’ai pris un abonnement box juste internet … commander en novembre 2025 depuis rien n’est fait … un technicien est venu une fois sur le lieu de l’installation et m’a dit c’est pas possible je contacte les autres techniciens pour venir . Un rdv est posé le 19 décembre puis annulé le 18 décembre depuis plus rien … aucunes nouvelles j’avais besoin de cette box pour un local professionnel et rien n’est fait … enuoste deuxième problématique avec un rib qui n’est pas le bon un ancien mais où a été débité une autre ligne et biensur vu que ce compte est fermé on me fait payer des frais de 7,50€ par mois … j’en parle au vendeur qui me répond je peux rien pour vous … alors Free a quoi ça vous sert d’avoir des boutiques dans les villes ???? Avec des vendeurs qui sont juste là pour vendre et faire du chiffre car quand j’ai acheté mon portable la ils ont été au top 👌🏻 pour la box pareil mais quand on a un problème ben là ils sont aux abonnés absents… bref je pense que nos 5 lignes box et potables aidnsi que les lignes professionnelles vont partir à la concurrence…

Bonjour, ce n'est pas à la boutique que je m'adresse mais depuis quelques semaines des prestataires de FREE ou des agents de FREE eux-mêmes viennent sur place dans lotissement à Malemort-sur-Corrèze lotissement galiana 1 remettre la fibre à ma voisine, ces personnes incompétentes n'hésite pas à couper ou à débrancher les fils de la fibre à ma maison pour essayer de trouver la continuité du réseau. À deux reprises j'ai fait intervenir un technicien de mon opérateur orange comme quoi ces gens couper la fibre. Ce sont des hors-la-loi, ma ligne est de nouveau hors-service à cause de ces gens-là. J'ai fait un signalement auprès de l'ARCEP, je vais le signaler à mon syndic Citya Belvia et si ça ne marche pas je vais porter plainte pour destruction volontaire de matériel Internet.

Passé en boutique il y a 3-4 jours, j’ai agréablement été surpris par l’accueil et les informations qui m’ont été donnés. J’ai été accueilli par un conseiller nommé « Sacha ». Calme, impliqué et pertinent, il a su m’aider avec mon problème téléphonique et me conseiller au mieux pour un futur abonnement internet. Je recommande !