La boutique Free de Bordeaux Mérignac propose une large gamme de forfaits mobiles et de Freebox, ainsi que les derniers smartphones et objets connectés. Vous y trouverez également des services d'assistance, de financement et de reprise mobile.
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Fermé
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Avis clients (387)
4,3
387 avis
5★301
4★18
3★10
2★2
1★56
L
Loubena Bouabdallah
Merciii infiniment à Christophe pour son professionnalisme et sa patience je vous recommande ce vendeur très gentille et à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Loubena Bouabdallah,
Merci pour ce retour qui illumine notre journée. ✨ Quel plaisir de lire des mots si gentils sur notre conseiller Christophe ! Votre recommandation à son sujet nous touche profondément.
En espérant vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
D
Dury Eric
Super personnels, je suis tombé sur Christophe et j'ai été plus que satisfait avec le sourire en plus
Merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Dury Eric 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre boutique Free à Mérignac avec notre conseiller Christophe a été exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que le sourire et le service personnalisé vous ont conquis.
Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Christophe et à toute notre équipe qui travaille avec passion pour nos abonnés.
Passez une belle journée,
L'équipe Free
M
Marc Lemercier
J’ai été reçu par Elodie, accueil, services, conseils, absolument impeccable. Je repars de la boutique totalement satisfait. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc Lemercier,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive dans notre boutique. 💬
Nous sommes ravis qu'Élodie ait su vous offrir un accueil, des services et des conseils à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Passez une belle journée ! 🌟
L'équipe Free
K
Kari BOUABDALLAH
Merci pour les 2 aller-retour totalement inutiles pour l'achat d'une carte sim... Grand défi de la journée pour les 2 messieurs présents les 2 fois où je suis venue.
Bravo pour l'absence totale de professionnalisme et d'ecoute de la part de Judicaël et de Christophe qui 2 jours de suite ont brillé par leur incompétence, leur mauvaise foi et leur incapacité à me donner la bonne information.
Messieurs, sachez que l on ne peut pas fournir une carte sim avec la pièce d identité d un mineur malgré vos dires..
Revoyez vos basiques et prenez quelques cours de savoir-être ce qui devrait faire partie de vis compétences de base...
Vous désirez l'image de free, c'est bien dommage.
Par contre je remercie infiniment le vendeur qui l'accueillir avec sérieux, gentillesse et professionnalisme à la boutique de Bordeaux Lac. J'ai pu enfin acheter ma carte SIM
Réponse du professionnel : Bonjour Kari BOUABDALLAH,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre visite en boutique ainsi que les déplacements que cette situation a engendrés.
Nous restons très attentifs à la qualité d’accueil et de service de nos boutiques. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l'équipe afin de faire le point sur la situation et de garantir l'exactitude des informations fournies aux abonnés.
À titre d'information, la délivrance d'une carte SIM en boutique est facturée 10 €. Par ailleurs, pour ce type de demande, le titulaire de la ligne doit être présent en personne et muni de sa pièce d'identité physique et valide.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accompagnement reçu dans une autre boutique et vous remercions d'avoir pris le temps de le souligner.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Free.
J
Juliette Garnier
Free ne marche pas a saint jean d’illac
Pas un seul geste commercial
J’ai résilié mon compte en janvier. Pas un appel de leur part pour me prévenir que je paye encore l’assurance d’un téléphone qu’ils savent que je n’ai plus. Juste des messages me parlant de freeflex, comme si je parlais leur langage de commercial
Ils sont là que pour prendre de l’argent à tout prix !
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette Garnier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre expérience et le suivi de votre contrat d’assurance après la résiliation de votre ligne.
Concernant l’assurance de votre téléphone, nous vous invitons à vous rapprocher directement de l’assureur SPB afin de faire le point sur votre contrat et vérifier votre situation plus en détail.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free.
B
Benjamin Massia
Si tu as free, tu n'as rien compris. Réseau le plus pourri d'Europe. Même en plein centre ville, ton Spotify se coupe. Tu veux arrêter ta box, on te menace et on te met la pression pour rester. 190 euro car il manque une télécommande. Vous êtes à vomir. Une belle entreprise de merde qui est la juste pour vous la mettre bien profond !
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin Massia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre expérience avec nos services.
Concernant la restitution du matériel Freebox, des frais peuvent effectivement être appliqués lorsque certains équipements ne sont pas retournés lors de la résiliation, comme indiqué dans les conditions de restitution.
Nous regrettons également le ressenti que vous décrivez concernant vos échanges avec nos services. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Votre retour nous permettra de faire le point sur ces éléments afin d’améliorer notre accompagnement.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation ou obtenir des précisions sur votre dossier, vous pouvez contacter notre assistance via le lien suivant :
👉 https://assistance.free.fr/
L'équipe Free
P
Poulpy35
Nous avions pris rdv. On a été très bien conseillé par Christophe. Très bien accueilli. J'ai maintenant hâte d'utiliser mon nouveau téléphone 🥳
Réponse du professionnel : Bonjour Poulpy35,
Nous sommes ravis que votre rendez-vous à notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes ! Christophe et l'ensemble de notre équipe sont dédiés à offrir le meilleur service possible à nos abonnés, et votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que votre nouveau téléphone vous apportera entière satisfaction.
N'hésitez pas à revenir nous voir ou à nous contacter pour toute question.
Belle journée,
L'équipe Free
M
Mohamed Chahiri
Je tiens à laisser un excellent avis pour Christophe de la boutique Free Mérignac (Carrefour Mérignac Soleil).
Je viens d’acheter mon Samsung Galaxy S26 et j’ai été très bien accompagné du début à la fin. Christophe est un commercial très professionnel, à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions et m’orienter vers le choix le plus adapté à mes besoins.C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement cette boutique, et en particulier Christophe !
Merci encore pour votre accueil et votreprofessionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed Chahiri,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Quel plaisir de lire votre message 😊 Christophe sera très heureux de savoir que son accompagnement, son écoute et ses conseils vous ont permis de faire le meilleur choix pour votre téléphone.
Votre recommandation nous touche beaucoup et met en lumière l’implication de nos équipes au quotidien.
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L’équipe Free
Magasin de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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