Free - Boutique Biganos

ACCEUIL très agréable. Une dame nous a changé de ligne, personne souriante ,agréable et professionnel. Les tarifs sont très adapté et le personnel très compétent. Je recommande à 100% cette boutique

Expérience détestable aujourd'hui en magasin free biganos. Ma mére agée de 80 ans s'est rendu sur place (30 min de voiture). Pour faire une E-Sim, le conseiller sur place à réinitialiser son compte freemobile qui ne fonctionnait plus (probléme déjà signalé plusieurs fois par téléphone) on l'a obligé d'aller en magasin pour réinitialiser son compte. Sauf que le conseiller ne lui a pas fait sa carte E-sim, car elle ne pouvait pas se connecter sur son nouveau compte (oui sans téléphone s'était compliqué...) et en se reconectant sur le nouveau compte, pour valider le fait de prendre une e-sim, il faut qu'elle se rende à nouveau en magasin. L'attitude, le conseil de conseillers Free est détestable, aucune information, aucune information. Il se moquent de leur clients. Ce sera remonté à un niveau supérieur.

En plein déménagement, je me suis présentée à l'agence de Biganos pour l'ouverture de ligne avec Box et en même temps changement d'opérateur mobile. Accueil chaleureux avec des explications très claires, le conseiller a répondu à mes attentes : ils font toutes les démarches d'installation et mise en ligne et changement d'opérateur mobile, cela me permet de me soulager pour me concentrer uniquement sur mon aménagement 😊. Le conseiller a été très efficace en 30 minutes toutes les démarches et questions ont été traitées. Je suis répartie sereine 😊...Merci Free de Biganos !

J’ai été très bien accueilli et je suis vraiment ravi de mon expérience chez Free. L’équipe a été chaleureuse, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. On m’a tout expliqué clairement et j’ai senti un vrai souci de satisfaction client. Merci encore pour votre accueil et votre efficacité !

Je souscris un abonnement pour une box + un forfait mobile et j’ai eu la fausse bonne idée d’acheter un mobile. Fausse bonne idée car en revenant le lendemain pour me faire reprendre le phone après avoir changé d’avis, parcours du combattant : la boutique ne reprend RIEN, il faut faire par écrit la rétractation puis envoyer le tout en recommandé chez FREE… alors que le vendeur m’a clairement indiqué recevoir un port prépayé pour le retourner ce qu’a démenti le service client en le proposant pas… grosse déception. PS : et encore il faut savoir qu’acheter un phone au COMPTANT en boutique N’EST PAS REPRIS, seul acheté en « FREE FLEX » (location avec option d’achat), la reprise est valable… mais toujours avec le parcours du combattant (courrier de rétractation, trouver l’emballage et envoyer le tout en recommandé avec avis de réception) !

Je suis aller ce jour a la boutique de Biganos afin d'avoir des renseignements sur une offre internet car je souhaite changer mon opérateur actuel qui devient trop cher pour moi. J'ai était accueillis par Benoit, il a était vraiment très gentil et très précis dans ses explications. Il m'a conseillé l'offre que j'avais vu à la maison donc la moins cher et qui respecte donc mon budget. J'ai donc souscrit une offre internet et forfait mobile pour 20 euros de moins que mon offre actuelle chez le concurrent et avec plus de chose de compris dans le contrat. Une bonne surprise

Nous venons de cette boutique pour résoudre un problème de connection à internet sur un téléphone et nous avons été très bien accueilli et renseigné. Les conseillers ont cherché pour trouver une solution et grâce à eux tout fonctionne. Merci pour leur gentillesse et leur efficacité

Nous avons été accueillis par Pierre, et nous tenions à le remercier pour son écoute, sa patience et ses excellents conseils. Il a pris le temps de bien nous expliquer chaque détail, sans jamais nous presser, et nous nous sommes vraiment sentis valorisés en tant que clients. Comparé aux autres boutiques téléphoniques de la galerie, l’accueil ici est nettement plus chaleureux et professionnel. Un grand bravo à Pierre pour son amabilité et son professionnalisme , ça fait toute la différence ! Merci ☺️