Free - Boutique Bergerac

bonjour, j’ai pris un téléphone sur 2 ou 3 ans, je trouve que ça fait assez longtemps que je le paye car c’est quand même 25€ par mois après un paiement de 350€, je me rends donc chez free, que fut ma surprise lorsqu’on m’annonce que l’abonnement prenait fin en février 2026, mais que je continue de payer depuis, alors oui on m’a expliquer que soit je payer 96€ pour le garder soit je le rendais pour reprendre un autre forfait du même type, la dame me disant « vous avez du avoir plusieurs relances » non non aucune, j’aurais par contre aimée le savoir avant car maintenant que je n’ai pas les moyens de payer ses 96€ ou un nouveau, j’aurais pu économiser 100€ avec ses 5 mois enfin bref

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! Merci, chère Capitaine, fidèle Soldat, et à toute l'équipe ! Vous avez été tout simplement formidables. De l'achat du nouveau téléphone de ma fille à la reprise de l'ancien, en passant par l'installation de la carte SIM, la configuration du nouveau téléphone et la restauration des données, vous vous êtes occupés de tout avec le sourire. Accueil chaleureux, ambiance détendue, accompagnement irréprochable. Un immense merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre véritable sens du service.

J'avais des problèmes de réseau avec mon téléphone. Le conseillé à voulu me vendre un nouveau téléphone, j'ai refusé, il m'a proposé alors de remplacer ma carte SIM. Résultat 10 euro pour rien et la perte de mon répertoire logé dans la SIM alors que je lui avait demandé de le sauvegardé.... Après renseignements mon téléphone n'avais jamais fait de mise à jour. C'est maintenant fait, et tout fonctionne !!!! à part vouloir me vendre un nouveau téléphone, incompétence technique !!!

On pourra difficilement faire pire niveau accueil et service commercial avec le vendeur présent le 19/06 après midi . Il a gagné 2 résiliation de forfaits de clients depuis 2018

Merci pour votre accompagnement. Vous avez été très professionnels et à l’écoute. Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre gentillesse.

Bonjour, à la suite d'une usure de la carte sim à ma 6 ème année environ de mon forfait, je suis aller à free à la cavaille. J'ai eu un jeune homme qui m'a demander ma carte d'identité pour pouvoir le donner une autre carte sim ( payante ), seulement j'avais que mon permis et apparement cela ne suffisait pas, car ayant perdu ma carte d'identité. Mais le pire c'est qu'il c'est abstenue de me dire que je pouvais commencer une nouvelle carte sim ( gratuite ) via mon application mobile, et le tout sans carte d'identité. Par la faute de cette personne que je n'aime pas dire " incompétent, je suis rester 8 jours sans mon forfait, à 40 euros par mois, même si chaque mois je paye plus...bref je vais demander un geste commerciale pour son erreur et je vous informerais de la suite...à Bouygues Télécom, un jour ma box c'est juste arrête 3 jours et il m'ont offaire 15 euros de réduction sur mon abonnement le mois suivant et il l'on fait. J'ai pas beaucoup d'espoir pour free mais je vous direz. Et en fonction de celui qui a le meilleur sav, je ressemblerais mes mes 2 abonnement ( box plus forfait) à l'entreprise qui est la pour ses clients. La suite a venir.... ( ps : je ne suterzis pas de nom sur l'homme de la boutique car je n'aime pas cela, d'autant que sont travaille était plus que médiocre sinon j'aurais eu le plaisir de le nommé) a tout ceux qui rencontre ce genre de problème ou d'autres, BON COURAGE LES AMI(E)S !!

À part vendre des portables ils sont incapables de procéder à une manipulation quelconque pour récupérer tes données si ton écran est cassé ! Ridicule!

Au top! Accueil, propositions personnalisées et anticipation des besoins du client, tout a parfaitement bien été géré par Karine. Un grand merci!