Free - Boutique Annecy

(Note pour l’entreprise pas la boutique) 13 ans chez free et jamais eu d’avantage, de prix, malgré plusieurs demandes toujours des refus. 13 ans chez free de forfait et téléphone, et un service « médiocre » le téléphone qui deconne (qui vient de chez eux) m’as cramé 3 carte SIM en 2 ans et 2 eSIM, je les ai payé, aucunes offertes malgré le défaut du téléphone, 13 ans et je me casse aujourd’hui à cause de tout ça, bien dommage. (Désolé la boutique d’Annecy vous n’y êtes pour rien, le personnel est très gentil la bas, en l’occurrence votre service SAV, dépannage, une honte.)

Reçu aujourd'hui par deux vendeurs (Gravy et Aurélien), disponible et rassurant. Ils connaissent leur travail sur le bout des doigts et cela rassure. Super équipe.

Venu hier pour un problème, le vendeur Aurélien a résolu mon problème qui dure depuis 4 mois. Il a juste pris le temps de m'écouter et de comprendre. Merci à ce jeune homme pour sa patience.

Un grand merci à Esteban pour son professionnalisme. Il nous a aidés avec beaucoup de patience et de gentillesse lors de notre passage à la boutique Free. C’est une valeur sûre pour Free et nous le recommandons sans réserve.

Très contente de Free Annecy..🙏❤️ Ou mon fils et moi-même avons été reçus par une jeune fille qui s'appelle CAMILLE, elle est excellente dans son travail et excellente avec les personnes, je devais acheter un nouveau téléphone j'avoue que je mis connaît vraiment pas du tout et tout à été tellement simple avec cette demoiselle .que je suis ravie de mon achat..❤️ J'ai eu des eairbuds en cadeau avec se téléphone , ET je n'arrive pas à les connecter 🙄🙄 donc c'est avec plaisir que je vais allee revoir cette demoiselle et lui demander de bien vouloir m'aider..🙄😁 Donc excellente boutique RAS. et superbe personnelle ,sa été bouclé plus vite que ailleurs où il faut attendre dès heures et être reçu par un vendeur désagréable.😠 là vraiment Un personnelle qui prend le temps de vous expliquer et faire votre choix .et tout ma parue si simple du coup..des conseils excellent .. Un grand merci à CAMILLE 🙏et à Free Annecy .❤️ #Mireille#✨

Un grand merci à Camille pour son accueil et son professionnalisme. Très gentille, à l’écoute et surtout très efficace. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C’est vraiment agréable d’être accompagné par une personne aussi sérieuse et investie. Je recommande vivement, merci encore Camille !

Il y avait une jeune fille à la caisse. Le service était très mauvais et son attitude envers les clients laissait vraiment à désirer. Manque de politesse, pas d’aide, impression d’être dérangeant. Expérience très décevante.

Je dois faire des tickets tous les 2 à 3 jours pour signaler des coupures sur ma box. Je dois m'estimer chanceuse, car on répond à mes tickets. Il y a quelques mois, je n'avais pas le droit de réponse ni aux appels, mails, tickets. Et surtout pas de rappel aux messages. Mais ce n'est pas si grave car je paie un abonnement pour un service qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui, la seule solution concrète qu'on me propose c'est de débrancher/ rebrancher 🤡 haut niveau de technicité. J'ai demandé à plusieurs reprises quels étaient les problèmes, les solutions concrètes envisagées par free, sans réponse bien sûr. J'ai même proposé des solutions : est ce mon installation qui est obsolète? En effet ma box au moins plus de 5 années d'utilisations. Sans réponse bien entendu. Après avoir réclamé plusieurs fois un geste commercial ou la procédure pour le demander, car oui j'estime payer un service inexistant et un sav inexistant. On me répond enfin : je dois en plus me déplacer à la poste pour envoyer un LRAR. Donc payer pour demander de la gratuité qu'on accordera certainement pas car cette entreprise se fou royalement de ces clients : ils préfèrent miser sur des offres basses et exclusives à chaque mois pour gagner de nouveaux clients plutôt que de miser sur l'existant. Je me doute bien qu'à date cette agence locale n'est qu'un relai mais vu que vous êtes mon seul interlocuteur, vous héritez de mon avis. Merci de ne pas me répondre sur cet avis mais plutôt de répondre avec de vraies actions sur mon énième ticket d'ouvert. Comment j'écris mon avis ? En ayant augmenté mon abonnement 4g, pour compenser ma wifi INEXISTANTE 🤡