Free - Boutique Amiens centre ville

Adrien un vendeur incroyable. A l'écoute nous le remercions 😊

Pour ma part , il s'agit d'un avis concernant Free en général . Je trouve regrettable et irrespectueux envers les clients que l'on est aucun moyen de contacter le technicien directement . Mais je félicite le technicien qui est venu , il fut professionnel et souriant .

Une expérience digne d’un sketch… mais sans rire Je suis client chez Free depuis plusieurs années, et aujourd’hui, je suis à bout. Depuis plus de 3 mois, ma ligne est tout simplement inutilisable entre midi et deux : plus de 4G et impossible de passer le moindre appel. À ce stade, ce n’est plus un bug, c’est un rendez-vous quotidien avec l’absurde. Le plus inquiétant, c’est que personne n’a de solution. Ni le service technique, ni le service commercial, ni même les conseillers en boutique. On dirait une grande pièce de théâtre où chacun récite son texte sans jamais résoudre le problème. Et parlons du service client. Impossible d’avoir un responsable, impossible de faire un recours concret, impossible d’escalader le problème. On me balade de service en service comme une balle de ping-pong… sauf que la partie dure depuis 3 mois. Mention spéciale aux réponses du type “On comprend votre problème”. Très bien, donc on comprend… mais on ne fait rien ? À croire que chez Free, le réseau est illimité… sauf quand il faut l’utiliser. Je trouve ça profondément inadmissible de payer pour un service qui ne fonctionne pas, sans aucune prise en charge sérieuse ni volonté de résoudre le problème. Aujourd’hui, je suis clairement dans un état de ras-le-bol total. Ce n’est plus une panne, c’est un abandon client. Si vous cherchez un opérateur fiable, réfléchissez-y à deux fois. Si vous aimez les surprises quotidiennes, vous êtes au bon endroit. Grosse déception pour ma part, j’ai patienté comme je le pouvais… J’espère qu’une personne de qualifié aura au moins le respect de m’appeler pour s’excuser d’un telle traitement. Free réseau

Expérience totalement catastrophique avec Free pour l’installation de la fibre. L’intervention a été gérée par un employé nommé Kévin, dont le manque de professionnalisme est flagrant. Il a affirmé de manière catégorique que l’intervention d’un technicien n’était pas nécessaire, me laissant attendre 10 jours pour absolument rien. Résultat : aucune installation, aucun suivi, aucune solution. Une perte de temps énorme causée par une information erronée donnée avec assurance et sans vérification. Communication déplorable, aucune remise en question, aucun respect du client. Free renvoie une image désastreuse de son service et de ses employés terrain. Installation bâclée, service incompétent, expérience client inadmissible. Je déconseille fortement Free.

Un grand merci à Kévin pour ses bons conseils et son accueil. Les explications sont claires et faciles à réaliser. Un 👍 pour Kévin ! Je recommande

Ils savent vendre des téléphones, ce qui en soit n est pas bien difficile !!!mais dès qu il y a un soucis avec le tel,ce n est plus eux, et bien à vous de débrouiller pour contacter l ‘assistance.un téléphone recyclé a 500€ qui tombe en panne une journée après,c est un phone PRS! Quel sérieux,de la part des deux!! Un conseil,commandez votre tel sûr internet,vous aurez un délais de rétractation de 14 jours.et c est sur j aurais retourné ce tel!! Vu l incompétence du vendeur free, et de PRS !!!!

Bonjour Je suis pas la pour juger la boutique mais d avantage de free Après un déménagement je leur ai demandé d installer la fibre . Plus de 2mois et un nombre d appels incalculable 5 passages de techniciens. Au 1er passage le technicien est resté moins de 10 minutes. Au 2 ème passage ils se sont reliés sur la ligne du voisin. Le 3 ème passage le meme technicien qu au premier, meme chose il est resté 10 minutes,monte au poteau sans échelle Au 4 ème passage, ils sont venus installer un boîtier 4g que je redémarrais 3 voir 4 fois par jour " ca marche bien". Au 5 ème passage le meme technicien que la 1 et 3 ème passage est resté encore moins de 10 minutes ,je lui ai dit que s il partait et que ce n etait pas réparé je partais de chez free. il ma dit: je comprends je ferais la meme chose a votre place ."ca fait tres professionnel ." Quand on les appelle au 3244 ils repondent toujours la meme chose: "Le problème est résolu ".(lol) A ce jour ,toujours aucun branchement satisfaisant. Pour cloturer l affaire ,on m a prélevé une facture alors que je n ai pas de connexion .( cherchez l erreur). J ai donc pris la décision de contacter le 3900 de chez orange , on verra bien s il leur faut plus de 2 mois pour résoudre le problème. Les equipes de technicien de chez Free sont incompétents. Un service assistance déplorable. Je ne peux faire de pub pour free. A FUIRE

Très bonne expérience avec Free. Le réseau est très correct dans l’ensemble, avec une connexion stable et fiable au quotidien. Ce qui fait vraiment la différence, c’est leur générosité à l’étranger : beaucoup de data incluse, des tarifs clairs et aucune mauvaise surprise sur la facture. Contrairement à d’autres opérateurs, Free est transparent et pense réellement à ses clients, même en déplacement hors de France. Je recommande sans hésiter.