Free - Boutique Agen

Expérience déplorable avec le service Free Proxi. Client chez Free depuis un an, ma ligne est coupée depuis minuit (pile au moment du passage au tarif plein à 40€/mois). ​Étant en situation de handicap, j'ai expliqué au conseiller que ma connexion internet est vitale car elle gère mes dispositifs de sécurité et mon bouton SOS (zone mobile très aléatoire). Réponse du conseiller ? Une indifférence totale. On me propose un rendez-vous technicien dans une semaine (7 mai ! Un jour où j'ai un rdv médical que je ne peux déplacer) en me disant que 'la ligne reviendra peut-être entre-temps'. ​Aucune solution intermédiaire proposée (pas de backup 4G, pas de prêt de matériel), malgré l'urgence sécuritaire signalée. Le conseiller m'a littéralement dit que 'c'était mon choix' de partir si le délai ne me convenait pas. ​Payer 40€/mois pour un service qui vous laisse en danger sans aucune empathie ni solution de secours est inacceptable. À fuir si vous avez besoin d'un service client humain et réactif.

Aïe aïe aïe , tout étais nickel chez free grand public mais alors chez free pro c’est la catastrophe ; portabilité refusé sans motif , , technicien qui viens le mauvais jour et non agréable ( je veux bien reconnaître qu’il étais 8h du matin un lundi mais quand même ) absence de ligne pro pendant plus d’une semaine ( j’ai perdu 3 clients en tant que gérant de société je suis plus que degouté ) Et le bouquet final , mon iPhone étais reconditionné chez free , payé comptant pour ma part et devinez quoi ? L’iPhone est devenu inutilisable suite à un blocage opérateur IMEI blacklisté ( merci l’Apple store de bordeaux de m’avoir trouvé la solution ) mais bien entendu aucun geste commercial en tant que pro donc cette aventure chez free sera la dernière pour ma part ..

Super service. De très bon conseil.

Après plusieurs mois avec un forfait avec du réseau inexistant le proxi et inaccessible via le site car je capte pas le 3244 ne fonctionne pas non plus jai la box + 5 forfait. Et c'est pareil pour les mêmes forfait on me dit que cets mes téléphones qui sont défectueux je paye presque 200€/mois de forfait pas un seul geste commercial de fait depuis presque 10ans chez eux. A voir peut etre qu'on me rappelera un jour. Vu que c'est difficile a mon espace et au message proxi et difficile.

Mon expérience est une honte et un foutage de gueule absolu. Zéro étoile mérité. • Paiement Débité, Téléphone Refusé : Je suis allé chercher un téléphone. J'ai été immédiatement prélevé du montant total, mais le téléphone m'a été refusé sous prétexte d'un "problème de paiement" entre Free et ma banque. • Remboursement Inexistant et Délais Fantômes : L'argent a été encaissé, mais après plusieurs jours, je n'ai toujours pas été remboursé. Je paie pour un produit que je n'ai pas ! • Mensonges et Contradictions du Service Client : J'ai été baladé entre le service client téléphonique et la boutique physique : • Par téléphone : On m'a dit d'aller en boutique physique pour être remboursé immédiatement. • En boutique : On m'a dit que ce n'était pas possible et que cela n'existait pas. On s'est ouvertement moqué de moi. • Deuxième appel : Après avoir été promené, la conseillère s'est énervée contre moi, m'a tenu un discours incompréhensible ("parler chinois") pour finalement me dire que je n'avais qu'à attendre indéfiniment mon remboursement. C'est du grand n'importe quoi. Un service nul. Free encaisse l'argent sans fournir le produit et refuse de rembourser clairement. C'est inacceptable.

Top ! Achat d'un forfait avec e sim en ligne... Bien sûr , ça ne fonctionne pas, appel service commercial très bof... Passage à l'agence d'Agen, 10 minutes après le téléphone fonctionne. Merci au vendeur présent ! Compétent et sympa!

Très bon contact. Super acceuil. Et j'ai réponse à toutes mes questions grâce à monsieur Abel.

super vendeur, ne pousse pas à la consommation, sait vous aiguiller comme il le faut et vous accompagne dans les démarches administratives si il le faut. Merci à Abel pour cette chouette expérience