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SERVICE DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES

Docteur IT

Service de réparation de téléphones · Rouen (76)

4,3 313 avis Fermé
Docteur IT — Service de réparation de téléphones

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Itinéraire

À propos de Docteur IT

Docteur IT est un établissement de la catégorie « Service de réparation de téléphones » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:30 – 18:30
Mercredi 10:30 – 18:30
Jeudi 10:30 – 18:30
Vendredi 10:30 – 18:30
Samedi 10:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (313)

4,3
313 avis
5★242
4★14
3★7
2★4
1★46
V
Valérie Normandie France

Très sérieux J ai beaucoup apprécié qu’on me propose une solution pour remettre le son sans changer de pièce et ça à marché

R
Romain

j’arrive avec un problème de charge sur mon téléphone et le monsieur me règle ça en 2 minutes ! merci à vous, très agréable !

O
Ouacila

Je suis venue pour changer la protection de mon écran. Il m’a gentiment rappelé que j’avais une protection force glass qui était garantie à vie. Du coup j’avais juste à contacter Force glass pour en recevoir une. D’autres boutiques auraient changé la protection sans rien dire. Merci pour votre honnêteté.

S
Safia Mama

Si je pouvais mettre 0 étoile je mettrais 0 étoile ! Garantie inutile ! Mon téléphone acheté chez eux il y a un peu plus d'un mois ne s'allume plus et ils ne veulent pas le réparer ou me rembourser ou juste me le changer ! Vendeur incompétent ! À fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous regrettons que l’accueil et le traitement de votre demande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins nous ne pouvons pas vous laisser dire de fausses informations sur nous. Un accueil inacceptable ? Comment pouvez vous dire cela, vous savez très bien que cela est totalement faux. Concernant la garantie, pourquoi vous n'expliquez pas l'historique du dossier ? La garantie ne passe pas car le téléphone a déjà été ouvert. Vous l'avez déjà apporté il y a quelques temps car vous aviez cassé l'écran suite à un choc. A partir du moment où le téléphone est déjà ouvert et avec un écran qui n'est plus d'origine, le constructeur Samsung refuse de le passer en garantie. Vous connaissez déjà ces informations. Pourquoi réagir ainsi caché derrière votre écran et pas devant nous en magasin ? Nous restons néanmoins à votre disposition en magasin si vous voulez discuter du dossier. Pour information, la multiplication des avis pour un même problème est totalement illégale, nous pouvons vous attaquer pour diffamation.
C
Chaïma Madi

À FUIR ABSOLUMENT. Magasin totalement irrespectueux des clients. L’accueil est une catastrophe : la personne en charge est arrogante, impolie, méprisante et ne sait absolument pas parler aux gens. Aucun sens du service, aucune amabilité, c’est limite si on dérange en entrant. En plus de ça, une haleine à faire fuir, ce qui rend l’échange encore plus désagréable. Mais le pire ? Ils trompent leurs clients en refusant d’appliquer la garantie alors que le problème est clairement couvert. Ils inventent des excuses bidons, espérant qu’on abandonne. C’est de la malhonnêteté pure et simple. Une honte. Je déconseille fortement ce magasin. Il existe bien d’autres enseignes plus sérieuses, respectueuses et professionnelles. Franchement 1 étoile c’est vraiment très très gentille !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous regrettons que l’accueil et le traitement de votre demande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins nous ne pouvons pas vous laisser dire de fausses informations sur nous. Un accueil inacceptable ? Comment pouvez vous dire cela, vous savez très bien que cela est totalement faux. Concernant la garantie, pourquoi vous n'expliquez pas l'historique du dossier ? La garantie ne passe pas car le téléphone a déjà été ouvert. Vous l'avez déjà apporté il y a quelques temps car vous aviez cassé l'écran suite à un choc. A partir du moment où le téléphone est déjà ouvert et avec un écran qui n'est plus d'origine, le constructeur Samsung refuse de le passer en garantie. Vous connaissez déjà ces informations. Pourquoi réagir ainsi caché derrière votre écran et pas devant nous en magasin ? Nous restons néanmoins à votre disposition en magasin si vous voulez discuter du dossier. Pour information, la multiplication des avis pour un même problème est totalement illégale, nous pouvons vous attaquer pour diffamation.
s
skurt cobain

À fuir Je suis venue faire réparer mon téléphone car ma batterie avait gonflé. SURPRISE, il faut aussi changer l'écran qui s'est soit disant désolidarisé de mon téléphone. Étant le professionnel je l'écoute et accepte les réparations sans remettre en question, mais la batterie qu'il m'a mise ne charge pas vite avec mon chargeur rapide, je reviens demander des explications mais l'employé remet l'entièreté de la faute sur moi en disant que sa batterie est neuve et que c'est de ma faute étant donné que ma batterie a gonflé et a par conséquence sûrement endommagée la charge ce qui est complètement faux car même gonflée elle n'a jamais eu de problème de charge et tenait bien. Il a même tenté de remettre la faute sur mon chargeur Apple neuf. Personnel désagréable et hautain dans sa façon de s'exprimer avec ses clients !!

Réponse du professionnel : Bonjour, désolé d'apprendre que vous avez trouvé nôtre personnel désagréable, ce n'était pas le but et nous nous en excusons. Nous réitérons notre proposition de déposer votre téléphone afin que l'on essaye avec une autre batterie. Cordialement
C
Claire SALOMON

À fuir !!! Il y a un mois, je fais réparer mon écran de zflip4 pour un montant de 420€ !! Je leur fais confiance … hier en voulant juste fermer mon téléphone comme tout zflip l’écran se désolidarise complément du téléphone Je me rends donc ce matin pour demander une explication Le vendeur me répond que c’est ma faute car j’ai certainement mis un objet lorsque j’ai fermé mon téléphone Est ce que franchement j’ai que ça à foutre de payer 420€ et de me déplacer une nouvelle fois pour vous en demander le pourquoi du comment ? Est ce que je perdrais mon temps à vous demander de le prendre en garantie comme écrit sur la facture ? Est ce que franchement je suis tarée et j’ai mis un objet sur mon écran pour le fermer ? Non !! À fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, suite à une discutions à l'instant avec le technicien sur place, malheureusement ce dernier me confirme que votre écran est cassé. La garantie Samsung ne couvre pas ce type de dommage. D'ailleurs aucune garantie ne couvre une casse. Vous pouvez néanmoins m'envoyer une photo de l'écran afin que je la transmettre au fournisseur et voir si il accepte de faire un geste. Voici ma boite mail : [email protected] Cordialement - Le gérant.
J
Jehanne

De passage au dock 76 et à la recherche d'accessoires pour un smartphone pour la voiture, nous avons trouver cette "échoppe " au 1er de la galerie. Nous avons été conseillé par un charmant jeune homme, très aimable et sur ce il nous a vendu non pas 1 mais 2 portes smartphone pour voiture. Le principe est simple et tellement pratique. Merci pour l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous rendre de nouveau service. L'équipe Docteur IT

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