COQUESTORY

Depuis années, mon entourage et moi passons par cette boutique pour déposer ou retirer des colis et jamais aucun problème. Je n’ai jamais eu à faire réparer d’articles mais les prix d’achat d’accessoires et la pose récente d’un film protecteur d’écran (dont je suis très content) m’ont fait comprendre qu’il leur faut une bonne marge pour continuer leurs activités et c’est normal. Si je ne suis pas content, j’achète sur le web et fais moi-même le boulot ! N’étant plus jeune et adroit, je continuerai à faire appel à leurs services car ils sont dans mon quartier et je suis bien reçu.

Toujours accueillis avec le sourire et la disponibilité 😊 Bonne adresse 👍

Je vais dans ce magasin depuis longtemps. J’avais tendance à faire confiance par défaut mais Guillaume à plusieurs reprises a eu des attitudes où il n’assumait pas sa responsabilité suite à des défaillances, ou alors dans la pratique de prix abusifs bien que je sois client régulier. Aucun problème en revanche avec Erwan, beaucoup plus pro

Que ce soit pour déposer ou récupérer un colis ou pour un service téléphonique (leur principale activite), ils sont serviables, aimables et toujours souriants. Concernant la réparation de smartphone ou iphone, rapidité et sérieux au rendez-vous.

Je suis obligé de passer 3 fois pour relancer un devis qui devrait être fait dans l'instanté.. De plus gérer les colis et les réparations c'est pas le top car le temps accordé au client est forcément réduit et minimisé pour que les autres clients retirent leurs paquets. Plutôt décevant quand on est professionnel c'est essayer de satisfaire le client dans la moindre mesure . Cordialement .

Très déçu par Coque Story. Ils sont deux dans la boutique : Guillaume et Erwan. Je précise d’ailleurs que je n’ai jamais eu de problème avec Erwan, toujours courtois et professionnel. En revanche, c’est Guillaume qui s’est occupé du téléphone de ma femme, bloqué en mode fastboot à cause du bouton volume qui était coincé. Il a ouvert l’appareil et réussi à le rallumer, tout semblait bien au départ. Une semaine plus tard, l’écran a commencé à afficher des lignes et des traces de fin de vie alors que le téléphone n a qu un an (rédmi 13 C) Quand je suis retourné les voir, Guillaume s’est immédiatement dédouané, prétextant qu’il avait “ouvert seulement par l’arrière”, comme si cela l’exonérait de toute responsabilité et que le téléphone avait subi un choc ce qui est totalement faux en plus il n y aucune trace sur le verre trempé Pourtant, même une ouverture arrière implique des manipulations internes pouvant fragiliser l’écran. Résultat : un téléphone abîmé suite à leur intervention, aucune prise en charge, et j’ai été obligé d’en racheter un neuf à mes frais. Franchement, à fuir : manque total de professionnalisme, aucune remise en question, et zéro sens du service client de la part de Guillaume.

Les deux jeunes hommes sont absolument toujours adorables et serviables, que ce soit pour un renseignement, une réparation ou même un colis. J'ai fait réparer plusieurs fois mon téléphone et mon pc, service rapide, honnête et bien moins cher qu'ailleurs. Je recommande fortement !

Toujours accueillants et sympathiques ! Très bons techniciens quand la technologie nous fait défaut sans pousser à la consommation ! Très bon point relay pour les colis. Rien à redire et surtout à recommander et à faire travailler !