BOUYGUES TELECOM

La boutique est définitivement fermée ⚠️⚠️⚠️⚠️

Comme toujours lors de mes venues dans cette boutique et tout comme aujourd'hui, j'ai été bien reçu. Merci au vendeur Ken pour ses précieux conseils et sa grande patience

Je viens de vivre les expériences les plus terribles dans ce magasin d'agence, le gars qui s'appelle Vincent était incroyablement impoli ! Il a refusé de m'offrir de l'aide et m'a crié d'essayer de me virer du magasin ! Ne voyez jamais ce genre de service grossier et décevant ailleurs. C'est une blague, j'ai payé des dizaines d'euros de facture et j'ai reçu ça en retour ! L'autre employé est resté là, n'a rien fait, a laissé ce type m'intimider ! ! Quelle honte pour votre marque et vos collaborateurs, demandez-vous si l’entreprise les a déjà formés !If you’re a foreigner be careful this one that’s all I gotta say!

Une boutique exerçant des pratiques commerciales dénuées de toute humanité, ayant pour unique but de vendre à des prix exorbitants. Ils m'ont fait signer un contrat que je n'ai pas pu consulter avant, en m'expliquant que je souscrivais à une offre box + téléphone pour 20euros/mois. Or, ils n'ont pas réussi pendant 1 an (après des visites quotidiennes au magasin appels service clients et visites de leur technicien) à m'installer la fibre (je l'ai installée moi-même en 2 jours avec l'opérateur "red" en branchant juste 2 câbles chez moi). Après avoir galéré à résilier mon abonnement de ma box qui n'a jamais pu être installée, j'ai dû payer 18 euros pour mon forfait téléphonique (alors qu'on m'avait promis 10) et maintenant je paie 32 euros ! Le pire dans l'histoire c'est qu'il existe sur leur site des forfaits B&You comprenant plus de gigas et coûtant 3 fois moins cher. Conclusion : n'allez pas en boutique et souscrivez par Internet ! Et pas chez Bouygues si vous voulez économiser du temps, de l'argent, et bénéficier de services de qualité. Note aux vendeurs : revoyez vos valeurs et soyez honnêtes, ce n'est pas en arnaquant les gens et en les prenant pour des ... que vous serez fiers de vous à la fin de votre vie. Je n'hésiterai pas à citer vos noms aux médias et à diffuser les preuves que j'ai récoltées de manière conforme à la loi (vidéos, enregistrements, preuves papiers et appels téléphoniques).

J’ai été bien reçu même si la conseillère avait quelques difficultés pour comprendre ma demande. De plus vous m’aviez pas répondu suite à ma demande de candidature sans rancune ☺️

Je tiens à souligner la gentillesse et la serviabilité de cette équipe. Et une nouvelle fois aujourd’hui j’ai eu plaisir à être accueilli dans ma boutique de quartier: c’est Charlène qui s’est intéressée bien aimablement à moi de manière très aimable et efficace. Je recommande.chaleureusement.

Merci beaucoup Andy vous avez été 10 étoiles. Dommage que vous travaillez pour une marque qui ne vous ressemble pas du tout. Le service client chez bouygues est pénible. On vous donne pas les bonnes informations, il veulent vous arnaque à tout prix. Si vous ne montrez pas que vous connaissez la loi chatel et vos droits vous allez jamais résoudre vos problèmes . J'ai voulu résilier mon contrat et avec les conseillers téléphoniques ça était un vrai infer! Heureusement on a tombe sur Andy, conseiller au magasin Victor hugo qui a était très serviable. Il a respecté les valeurs de Bouygues et il a essayé de nous garder comme clients mais il a également compris notre demande non négociable de résilier contrat et il nous a aider à faire le nécessaire auprès des ses collègues au service client. (Qui ont était également désagréable avec lui) Merci beaucoup encore une fois Andy. 0 étoiles pour boygues et 10 pour toi.

« Le service dans nos boutiques sont plutôt sympathiques » dit le technicien qui est venu installer la fibre. J’arrive en boutique , deux conseillers , l’un occupé avec un client l’autre derrière les vitres et qui est pas accueillant mais en plus quand on lui parle on dirait qu’il en a rien à faire d’être là. Il a fallut que je parle plus durement pour qu’il se réveille. Vérifiez bien lors de vos entretiens les employés. Cependant l’autre conseiller était vraiment à l’écoute.